Luxusní hotel u Václavského náměstí: pokoj Deluxe, snídaně, parkování i pozdní check-out
Hodnocení podniku Art Nouveau Palace Hotel
Top personál, který vyšel se vším vstříc. Perfektní lokalita, výborné snídaně. Vše naprosto úžasné. Moc děkujeme a doporučujeme dál. Těšíme se na příští návštěvu.
Hodnocená nabídka: Luxusní hotel u Václavského náměstí: snídaně i parkování
Líbilo se nám úplně všechno. Krásný pokoj, milý personál, bezproblémová možnost parkování v centru, super snídaně. Chtěli jsme oddělené postele, bylo splněno. Opravdu doporučuji, rádi se vrátíme.
Hodnocená nabídka: Luxusní hotel u Václavského náměstí: snídaně i parkování
Hodnocená nabídka: Luxusní hotel u Václavského náměstí: snídaně i parkování
Krásný vestibul, chodby, prostředí hotelu. Docházková vzdálenost do divadel, muzea apod. Parkování přímo u hotelu.
Hodnocená nabídka: Luxusní hotel u Václavského náměstí: snídaně i parkování
Jedine pozitivum spatruji v lokalite.
Hotel jsem bral na dopruceni a velka kvalits. Pobyt zkazen hned pri prijezdu povyseneckym chovanim recepcni. Hotel rozdéuje dle meho nazoru na ruzne kategorie, ja si pripadal jak obcan druhe kategorie a protoze ma voucher ze slevomatu. Zadna komunikce, povysenecke jednani. Zadne vysvetlovani. Nepadls ani zminka ze muzu vyuzit pozdni check out ci slevu do restaurace, totalne zazdeno. Dalsi sok prisel ze jsem dostal pokoj co vubec neodpovidat fotkam, nabizenemu vybaveni. Byl to pokoj s cislem a u toho pismeno A. Pravdepodobne tyto pokoje jsou pro vouchery ze slevomatu pro obcany druhe kategorie. Maly mistnustka bez zavesu, nedali se poradne otevrit dvere do koupelny kvuli posteli, rozbity sprchovy kout, tento pokoj byl mezi dvema dalsimi pokoji a takvoe to ru mas kumbal a neotravuj. Velke zklamani a uz nikdy vice. Za ty penize urcite nikomu nedoporucuju. Dat 6 000 korun aby s Vami takhle jednali to opravdu ne. V 21 stoleti rozdelovat hosty podle druhy kde delali rezervaci je na povazenou. Jsem zvedav jestli bude nejaka sebereflexe. Velmi smutne a to jsem mel hotel na vyborne doporuceni.
Dobrý den pane Paseko,
Mrzí mě, že Váš pobyt u nás nesplnil Vaše očekávání a zároveň je mi velice líto že jste nás během svého pobytu či bezprostředně při odjezdu neinformoval o jakémkoliv nepohodlí.
Je mi velice líto, že jste nabyl dojmu, že kolegyně na recepci jednaly povýšeně či arogantně, ale jsem přesvědčen, že nejednaly ani s nejmenším zájmem se Vás jakkoliv dotknout. Pokud vím, tak během Vašeho příjezdu byly přítomny dvě kolegyně, které se Vám věnovaly. Chápu, že mohly znovu zmínit výhody Vaší rezervace přes Slevomat, nicméně byl jste o nich informován při rezervování pokoje a jak je z Vašeho emailu patrné jste s nimi byl obeznámen i během Vašeho příjezdu i pobytu.
Také jsem prošel veškerou emailovou komunikaci mezi Vámi a rezervačním oddělením a skutečně jsem našel váš email ze dne před příjezdem v 23:06. I zde můžu částečně pochopit Vaše rozčarování, nicméně věřím, že i Vy chápete, že v noci už na rezervačním oddělení hotelu nikdo nepracuje a zrovna tak v neděli. Bohužel příchozí email na recepci jsem nezaregistroval.
Hotel je vytížen z více než 95% celý rok a občas se stane, že se některé věci poškodí nebo doslouží, pokud byste nás informoval o poškozeném stírátku sprchového koutu, následnou výměnu bychom vám zajistili okamžitě v řádu minut. Bohužel jsme během vašeho pobytu nezaznamenali žádný komentář, tak jsem na něj nemohli promptně reagovat.
Ano pokoj nepatří k největším, ale rozhodně splňuje všechny parametry hotelového pokoje. Ano nemá závěsy, ale místo nich disonuje autonomními elektrickými roletami dálkovým ovladačem, tak aby pokoj mohl být zastíněn.
Denně k nám přijíždí hosté z celého světa a my se jim snažíme poskytnout co nejlepší službu. Proto bych se rád velmi důrazně vymezil proti Vašim poznámkám a domněnkám o druhořadých hostech. Ke každému hostu přistupujeme s veškerou vážností a respektem bez rozdílu, kde si vytvořil rezervaci, nebo odkud pochází.
Přirozeně mě mrzí, že jste s Vaším pobytem nebyl spokojený. Recenze považujeme za užitečný nástroj, který nám pomáhá zlepšovat kvalitu našich služeb a servisu. Ne vždy se však můžeme plně ztotožnit s popisem situace a tak tomu je bohužel i v tomto případě.
Přeji vše nejlepší do budoucna v rámci Vašich cestovatelských zkušeností.
Petr Frňka
Front Office Manager
Hodnocená nabídka: Luxusní hotel u Václavského náměstí: snídaně i parkování
Bohužel kvůli nemoci jsme se nemohli dostavit. Když jsme volali, že nemůžeme přijet, bylo nám řečeno, že nám pobyt propadá a pokud budeme chtít přijet znovu mme si to zaplatit. Takže náš dárek propadl.
Hodnocená nabídka: Luxusní hotel u Václavského náměstí: snídaně i parkování
Lokalita v dostupnosti obchodů, restaurací i kulturního vyžití.
Hodnocená nabídka: Luxusní hotel u Václavského náměstí: snídaně i parkování
Hodnocená nabídka: Luxusní hotel u Václavského náměstí: snídaně i parkování
Personál přátelský a vstřícný.
Hodnocená nabídka: Luxusní hotel u Václavského náměstí: snídaně i parkování
Čisté, pěkné pokoje, rozmanite snídaně, dobrá poloha hotelu blízko centra.
-
Hodnocená nabídka: Luxusní hotel u Václavského náměstí: snídaně i parkování
Absolutně všechno, zejména:
-milý a vstřícný personál v restauraci, u snídaně i v recepci.
-prostorný pokoj, ticho a klid
-velmi pohodlné postele
-prostorná koupelna se sedátkem ve sprše (pro invalidy)
-výborné jídlo v hotelové restauraci, bohatý a chutný snídaňový bar
Není vůbec nic, co by se nám nelíbilo.
Hodnocená nabídka: Luxusní hotel u Václavského náměstí: snídaně i parkování
vše bylo v naprostém pořádku! krásný velký pokoj, úžasné snídaně – tak velký a chutný výběr se málokde vidí :-) výborná poloha v centru města :-)
Hodnocená nabídka: Luxusní hotel u Václavského náměstí: snídaně i parkování
Byla výborná snídaně.
Hodnocená nabídka: Luxusní hotel u Václavského náměstí: snídaně i parkování
Hodnocená nabídka: Luxusní hotel u Václavského náměstí: snídaně i parkování
Ač v centru, tak naprostý klid a možnost parkování
Hodnocená nabídka: Luxusní hotel u Václavského náměstí: snídaně i parkování
lokalita hotelu
výhled do špinavého dvora
Hodnocená nabídka: Luxusní hotel u Václavského náměstí: snídaně i parkování
Vše super 😉
Hodnocená nabídka: Luxusní hotel u Václavského náměstí: snídaně i parkování
Vše perfektní, snídaně, personál, parkovaní
Hodnocená nabídka: Luxusní hotel u Václavského náměstí: snídaně i parkování
Vstřícný, milý, ochotný personál. Vynikají snídaně, velmi bohatý výběr jídla. Moc děkujeme:)
Hodnocená nabídka: Luxusní hotel u Václavského náměstí: snídaně i parkování
Líbilo se nám prostředí , pokoj, snídaně . Všude blízko kvůli čemu jsme přijeli , je v docházkové vzdálenosti . Personál v recepci, při snídani velice milý a pozorný.
Nádherný pobyt.
Bohužel pokojské , neumí hosta pozdravit, jsou zaneprázdněné koukáním do mobilu a na poslední chvíli se vám bez pozdravu vyhnou a i když nekoukaji do mobilu, tak stejně nepozdraví.
Hodnocená nabídka: Luxusní hotel u Václavského náměstí: snídaně i parkování